ZURAZARINE

TERMS AND CONDITIONS

Selamat datang di website belanja online Zurazarine.com. Dengan mengakses website ini berarti Anda menyetujui aturan, pedoman, kebijakan, syarat dan ketentuan yang berlaku di website ini. Aturan, pedoman, syarat dan ketentuan yang berlaku pada website ini dapat berubah sewaktu-waktu. Kami berhak untuk merubah syarat & ketentuan penggunaan setiap saat. Mengakses dan belanja pada website ini, menunjukkan bahwa anda setuju dengan semua kondisi dalam ketentuan penggunaan, termasuk perubahan di masa mendatang. Apabila anda tidak menyetujuinya, Anda dapat segera menghentikan penggunaan layanan dan akses terhadap website ini.

COPYRIGHT

Merek dagang, logo, produk, foto, gambar & grafis yang terdapat di website ini adalah milik Zurazarine. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, memperbanyak, menjual atau mengeksploitasi dengan cara apa pun tanpa seizin kami.

KETERSEDIAAN BARANG

Setiap produk di Zurazarine.com tersedia/ready stock sepanjang tidak ditandai “Sold Out”. Ketika produk sudah terjual semua atau stok habis dan jika stok produk akan diisi kembali, Anda dapat meminta kami untuk mengirimkan pemberitahuan via email atau melalui kontak kami jika produk sudah tersedia.

Kami selalu memastikan agar sistem kami dapat bekerja dengan baik demi memberikan pelayanan terbaik kepada Anda. Jika tanpa sengaja Anda memesan sebuah produk yang stoknya tidak tersedia maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis dan Anda akan memperoleh informasi melalui email atau telepon. Jika pesanan Anda telah dibatalkan namun Anda sudah membayar, Anda akan diberikan pilihan untuk membeli/menggantinya dengan produk lain atau meminta uang Anda kembali.

PEMBELIAN

Setiap pembelian yang statusnya sudah “Completed” tidak dapat dibatalkan. Kami hanya menyediakan fasilitas Return (pengembalian) bila barang tidak sesuai. Informasi selengkapnya ada di bagian Pengembalian Barang.

PEMBAYARAN

Pembayaran dilakukan oleh pembeli dalam jangka waktu maksimal 1×24 jam setelah barang dipesan online di Zurazarine.com (checkout). Jika dalam jangka waktu tersebut pembeli belum melakukan pembayaran maka transaksi akan dibatalkan otomatis oleh sistem. Untuk membeli barang yang sama maka Anda harus melakukan pemesanan/order ulang.

Jika pembayaran telah dilakukan, Anda dapat mengkonfirmasi pembayaran melalui website kami dengan mengklik “Konfirmasi Pembayaran“. Konfirmasi pembayaran juga bisa di SMS ke 081385556385 dengan format: No.Order_JumlahBayar_BankTujuan

Setelah kami menerima pembayaran Anda, kami akan mengkonfirmasi pembayaran tersebut dan status pesanan Anda akan diganti menjadi “Processing” dimana barang Anda diproses packaging dan dikirim ke alamat Anda.

PENGIRIMAN

Ekspedisi
Kami menggunakan jasa ekspedisi SiCepat, Lion Parcel, JNE, POS dan JNT. Untuk pengiriman barang dalam jumlah besar (>10 kg) bisa menggunakan ekspedisi MEX Barlian, Wahana, Indah Cargo, Dakota, Pahala, JNE Trucking dll dengan cara request ke CS kami. Khusus pelanggan Jabodetabek juga bisa menggunakan pengiriman GOJEK dan GRAB dengan cara request ke CS kami. Tarif ongkos kirim yang berlaku disesuaikan dengan tarif resmi dari ekspedisi dan daerah pengiriman.

Waktu Pengiriman
Untuk pesanan yang berhasil dikonfirmasi pembayaran sebelum pukul 15.00 WIB, barang akan dikirim pada hari yang sama, kecuali jika orderan/packaging sangat banyak atau terdapat satu dan lain hal yang mengakibatkan barang tertunda untuk dikirim pada hari tersebut. Konfirmasi pembayaran setelah lewat pukul 15.00 WIB, barang akan dikirim pada hari berikutnya.

PENGEMBALIAN BARANG DAN REFUND

Kami memberikan garansi pengambalian barang dan refund kepada pelanggan.

Penukaran dan pengembalian barang dapat dilakukan apabila:

  1. Barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan Anda
  2. Terdapat cacat atau kerusakan barang akibat kesalahan produksi

Ketentuan penukaran dan pengembalian Barang:

  1. Barang masih dalam keadaan baru (tidak pernah dipakai dan dicuci)
  2. Hangtag/label tidak rusak dan masih tergantung pada barang tersebut
  3. Anda dapat menukar dengan barang yang sama apabila stock barang tersebut masih tersedia
  4. Apabila stock barang tersebut habis, maka Anda dapat menukar dengan barang lain dengan harga yang sama atau diatasnya
  5. Ongkos kirim penukaran barang disediakan oleh pembeli
  6. Selain penukaran dengan produk lain, Anda juga bisa meminta uang Anda kembali. Kami akan mengembalikan uang Anda secara penuh plus ongkos kirimnya
  7. Laporan dan pengembalian barang maksimal 3 hari setelah barang diterima

CUSTOMER CARE

WA/SMS ke nomor: 0813.8555.6385
Website: www.zurazarine.com

TOP

X
Need Help? WA Admin